23/11/2012

Burgemeestergame

Vandaag train de trainer burgemeester gedaan. Mooi spel om burgemeesters op een vriendelijke manier te confronteren met bestuurlijke dilemma’s in crisisbeheersing. Het game is ontwikkeld door TNO, Tales, Genootschap Burgemeesters en Hogeschool voor de Kunsten. Vanaf vandaag mag ik het game begeleiden, mocht u geïnteresseerd zijn, neem gerust contact op.

09/08/2010

Verantwoordelijkheid

In een tweet van de dodenherdenking schreef ik al dat wij nog veel kunnen leren van Crowd Management. Toen kon ik natuurlijk niet vermoeden dat het in Duisburg zo uit de hand zou lopen. Nu gaat het inmiddels over verantwoordelijkheid en of de burgemeester wel of niet moet aftreden. Een belangrijke ontdekking deed ik bij het lezen van een stuk afkomstig van Der Spiegel. De publieksmanager van de Love Parade, psycholoog Carsten Walter, die de bezoekersstromen in goede banen moest leiden, zegt dat hij al uren voor het drama, het gevoel had dat er iets misliep. “Ik had nadrukkelijker op de problemen moeten wijzen”, luidt het, maar tegelijk had hij niet de bevoegdheid om het terrein waar het dansfestijn plaatsvond, af te sluiten. Dit is een probleem voor velen in de crisisbeheersing. Op basis van ervaring en/of intuïtie weet je dat iets moet gebeuren, maar hoe zorg je ervoor dat het ook gebeurd. Hoe krijg je het voor elkaar dat de verantwoordelijke doet wat jij adviseert? Of is soms wat meer rebelsheid op zijn plaats?

26/04/2010

Alle grip op een rijtje

Aangezien ik door heel het land werk, wil ik ook van alle opschalingen op de hoogte blijven. Eindelijk een website gevonden die aan deze wens voldoet; http://www.xs4all.nl/~nsvtv/p2Kflex/indexp2Kflex.html. Ik weet niet precies wie deze site maakt, maar in ieder geval dank daarvoor.

26/04/2010

Onkwetsbaarheid fantasie

Vorig jaar december was het Nationale Rampenexamen in Paradiso. Berthold Gersons sprak over de onkwetsbaarheid fantasie. Wij mensen geloven in dat ons niets zal overkomen. Als ons dan toch wat overkomt dan wordt ons onkwetsbaarheid fantasie geschaad. Het is dan ook fijn als je iemand anders de schuld kan geven, bijvoorbeeld een burgemeester of een ander hooggeplaatst iemand. Nadat dit gebeurd is kun je weer verder geloven in je eigen onkwetsbaarheid. Mijn ontdekking hierbij was dat ik zelden burgemeesters en/of beleidsteam na zie denken over dit thema. In simulaties wordt veel gemopperd over journalisten die meteen de schuldvraag stellen. Maar hoe kan een beleidsteam burgers helpen om weer te leven in hun onkwetsbaarheid fantasie? Of moeten wij burgers vertellen dat het een fantasie is?

26/04/2010

Het brein

In het nieuwe boek “geen commentaar” van Frank Vergeer, Annemarie van het Erve en drie Belgische auteurs gaat een hoofdstuk over het brein. Uit onderzoek blijkt dat negatieve boodschappen de creativiteit belemmeren. Positieve boodschappen dragen bij aan betrokkenheid en het vermogen diep na te kunnen denken over mogelijke oplossingen. Fysiek worden bij dreiging andere stukken van de hersenen gebruikt dan bij beloning. In het boek wordt dit fenomeen bezien in het licht van crisiscommunicatie. Mijn ontdekking is dat crisisteams crises niet als bedreiging moeten zien, maar juist als kans. Door een crisis als beloning te zien, zijnn leden van een crisisteam beter in staat meer oplossingen te doordenken, sneller inzichten te verwerven, beter samen te werken en dus uiteindelijk beter te presteren.

26/04/2010

Trage acceptatie van snelle media

Ik kwam een nieuwe boekje tegen van Jos de Haan; “trage acceptatie van snelle media”. Een betere omschrijving van huidige crisiscommunicatie kan je niet geven. De nieuwe media mogen snel zijn, de brede acceptatie ervan lijkt met enige traagheid te komen. Tussen technofiele voorlopers en technofobe achterblijvers bevindt zich een grote groep die de elektronische snelweg bedachtzaam betreed. Naar verwachting zullen wij het komende decennium leven met de rijkdom van oude en nieuwe media naast elkaar. Dat betekent dat wij in Crisisbeheersing het komende decennium hebben om te wennen aan nieuwe media en deze te gebruiken. Mijn persoonlijke ontdekking van afgelopen week  is de relatie van nieuwe media met betrekking tot  risico- en crisiscommunicatie. Als je nieuwe media niet in de risicocommunicatie gebruikt, dan heeft deze minder toegevoegde waarde bij de crisiscommunicatie. Welke nieuwe media gebruikt u?

23/04/2010

Ontdekkingen

Vaak kom ik erachter dat ik bij het doen van een simulatie zelf het meeste leer. Onder de naam “Ontdekkingen” schrijf ik regelmatig nieuwe ontdekkingen, die ik heb opgedaan bij het uitvoeren van mijn vak. Soms zijn het grote  ontdekkingen, andere ontdekkingen zijn klein. Wellicht zijn mijn eigen ontdekkingen inspiratie voor anderen.